{"id":374,"date":"2025-06-05T18:37:49","date_gmt":"2025-06-05T18:37:49","guid":{"rendered":"https:\/\/lacanteradelebro.es\/?page_id=374"},"modified":"2025-07-09T11:53:09","modified_gmt":"2025-07-09T11:53:09","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lacanteradelebro.es\/es\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"374\" class=\"elementor elementor-374\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13922189 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"13922189\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48c68228 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"48c68228\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/h1>\n<p>En <strong>La Cantera del Ebro<\/strong> nuestro objetivo principal es su completa satisfacci\u00f3n. Si por cualquier motivo no est\u00e1 satisfecho con su compra, le ofrecemos un proceso de devoluci\u00f3n y reembolso claro y sencillo.<\/p>\n<p>&#8212;<\/p>\n<h2>Derecho de Desistimiento<\/h2>\n<p>De acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente, usted tiene el derecho a desistir de su compra sin necesidad de justificaci\u00f3n en un plazo de 14 d\u00edas naturales a partir del d\u00eda en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi\u00f3n material de los bienes.<\/p>\n<ul>\n<li>Para ejercer este derecho, deber\u00e1 notificarnos su decisi\u00f3n de desistir del contrato a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electr\u00f3nico).<\/li>\n<li>Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra al final de esta pol\u00edtica, aunque su uso no es obligatorio.<\/li>\n<li>Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8212;<\/p>\n<h2>Consecuencias del Desistimiento<\/h2>\n<p>En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de la elecci\u00f3n por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato.<\/p>\n<ul>\n<li>Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso.<\/li>\n<li>Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/li>\n<li>Deber\u00e1 usted devolver o entregarnos directamente los bienes a Fernando Genaro Anto, Cami barranc de la llet 7, 43500 Tortosa, ESPA\u00d1A, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi\u00f3n de desistimiento del contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.<\/li>\n<li>Usted deber\u00e1 asumir el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes.<\/li>\n<li>Solo ser\u00e1 usted responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8212;<\/p>\n<h2>Productos Defectuosos o Incorrectos<\/h2>\n<p>Si el producto recibido est\u00e1 defectuoso, da\u00f1ado durante el transporte o no corresponde con lo solicitado, por favor, p\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible, en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas** desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n<ul>\n<li>En estos casos, La Cantera del Ebro asumir\u00e1 los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n y del nuevo env\u00edo del producto correcto o en perfectas condiciones.<\/li>\n<li>Le pediremos que nos proporcione fotograf\u00edas o pruebas del defecto o error para poder gestionar la incidencia de la manera m\u00e1s eficiente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8212;<\/p>\n<h2>Excepciones al Derecho de Desistimiento<\/h2>\n<p>El derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable a los contratos que se refieran a:<\/p>\n<ul>\n<li>El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.<\/li>\n<li>El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<\/li>\n<li>El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/li>\n<li>El suministro de grabaciones sonoras o de v\u00eddeo precintadas o de programas inform\u00e1ticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario despu\u00e9s de la entrega.<\/li>\n<li>El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecuci\u00f3n haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con su reconocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.<\/li>\n<li>Otros casos previstos por la ley.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8212;<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo gestionar una devoluci\u00f3n?<\/h2>\n<ol>\n<li>Contacte con nosotros a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico directo <a href=\"mailto:lacanteradelebro@gmail.com\">lacanteradelebro@gmail.com<\/a> indicando su n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Le proporcionaremos las instrucciones detalladas para el env\u00edo del producto.<\/li>\n<li>Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso o al env\u00edo del producto de reemplazo seg\u00fan corresponda.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&#8212;<\/p>\n<h2>Informaci\u00f3n de Contacto<\/h2>\n<address><strong>La Cantera del Ebro<\/strong><br \/>Fernando Genaro Anto<br \/>Cami barranc de la llet 7<br \/>43500 Tortosa<br \/>ESPA\u00d1A<br \/>CIF: ES40933990Q<br \/>Email: <a href=\"mailto:lacanteradelebro@gmail.com\">lacanteradelebro@gmail.com<\/a><\/address>\n<p>&#8212;<\/p>\n<h2>Modelo de Formulario de Desistimiento<\/h2>\n<p>(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)<\/p>\n<p>A la atenci\u00f3n de Fernando Genaro Anto<br \/>Cami barranc de la llet 7<br \/>43500 Tortosa<br \/>ESPA\u00d1A<br \/>Email: lacanteradelebro@gmail.com<\/p>\n<p>Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:<\/p>\n<p>\u2014 Pedido recibido el (fecha completa)<\/p>\n<p>\u2014 Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios<\/p>\n<p>\u2014 Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios<\/p>\n<p>\u2014 Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)<\/p>\n<p>\u2014 Fecha de hoy<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos En La Cantera del Ebro nuestro objetivo principal es su completa satisfacci\u00f3n. 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